Эндрю Лоу (Andrew Low) отмечает,

Преимущества наличия основательной единой стратегии коммуникации

Что могут сделать компании, чтобы сотрудники могли поддерживать контакт с коллегами и эффективно работать с удаленными командами по всему миру?

В случае, если работники должны работать совместно с коллегами по всему миру, нужна крепкая стратегия унифицированных коммуникаций.Хорошо спроектированная и смонтированная система конференц-связи гарантирует эффективное сотрудничество команд и принятие важных бизнес-решений, даже если они находятся в разных помещениях, странах или континентах. Независимо от местонахождения авторов, их идеи могут быть услышаны, рассмотрены, обсуждены и изучены наиболее комфортным и эффективным способом.

Важность звука в конференции

При планировании стратегии унифицированных коммуникаций важно помнить то, что, хотя видео представляется основным элементом, звук имеет столь же важное значение. Хотя это и полезно, чтобы участники совещаний строили взаимопонимание, могли следить за жестикуляцией и развивать отношения, но если Вы не можете при этом их услышать или Вам нужно повторять информацию из-за низкого качества звука, это утомит и разочарует всех участников, и встреча будет значительно менее продуктивной, чем ожидалось ранее.

Также стоит отметить, что плохое качество звука часто упоминается в жалобах от людей, которые используют системы видео-конференций. Помимо того, что не возможно будет услышать, когда Вы’re заканчиваете разговор с использованием устаревшего оборудования, могут также возникнуть проблемы с фоновым шумом, что существенно ухудшит взаимопонимание, а также приведет к тому, что люди начнут говорить одновременно и перебивать друг друга, так как не смогут четко слышать или увидеть друг друга, а кроме того, недостаточно отчетливо будут слышны те, кто сидят вдали от микрофона или у кого тихий голос.

.

Инвестируя в систему, которая предлагает четкий, последовательный и отчетливый звук, внутренние коммуникации будут поддерживаться независимо от внешней ситуации, а удаленные работники будут столь же эффективными, как если бы они работали в офисе. Помимо этого, повышается уровень профессионализма при проведении встреч с внешними клиентами, чего не может быть при использовании мобильных телефонов и приложений для видео вызовов.

Кроме того, надо убедиться в том, что система правильно настроена для помещения и соблюдена схема установки микрофонов и громкоговорителей. Это будет иметь огромное значение для борьбы с плохим звуком. Система видео-конференций только тогда будет действительно эффективной, когда участники почувствуют себя находящимися в едином пространстве, независимо от реального местонахождения.

Рассмотрим простоту использования

Также не следует забывать о пользовательском восприятии. Люди должны чувствовать, что они могут доверять системе и комфортно ее использовать. Например, многим людям не нравится видеосистема, в которой они могли бы видеть себя на экране, а также те неестественные ощущения, которые могут возникнуть при громком разговоре перед микрофоном –. Чем более интуитивно понятной и естественной является система, размещение микрофона и экранные опции, тем быстрее окупаемость инвестиций.

Если выбранная система является надежной, простой в использовании и экономит время, тогда сотрудники, почти наверняка, будут с удовольствием ею пользоваться. У каждого из нас’ve была такая ситуация, когда мы’ve заходили в зал заседаний, пытались сделать вызов, но ничего не получалось из-за сбоя техники. На внутри корпоративном совещании это расстраивает и заставляет тратить время впустую; на встрече с клиентом это непрофессионально и создает плохое первое впечатление.Сотрудникам требуется оборудование, на которое они могут положиться. Если у них’re не получается разговор с коллегами или сбор информации, они могут чувствовать себя изолированными или неспособными выполнять намеченные задачи. Помимо этого, гибкие условия работы и индивидуальный’s подход к ситуации помогут работникам ощутить свою ценность, повысить их лояльность к фирме и тем самым закрепить кадры, что крайне выгодно для работодателя.

Хотя мобильные телефоны и обмен сообщениями все еще имеют место в работе, эффективная и надежная стратегия унифицированной коммуникации принесет немало пользы вашему бизнесу. Если вы сможете обеспечить высокое качество коммуникаций, то сможете сохранить сотрудников, которые становятся все более требовательными к рабочим условиям, а также более успешно адаптировать свой бизнес к внешним вызовам. Удаленные работники смогут получить доступ к тем же функциям, что и их коллеги в офисе, без препятствий общаясь во время работы. Важно отметить, что непрерывность рабочих процессов будет поддерживаться в случае возникновения более серьезных непредвиденных событий.

Об авторе

Andrew Low

Andrew is Systems Marketing Manager for the UK. When not focussing on installed audio, he can be found in the basements of London pubs playing his guitar, badly. A London resident for ten years, Andrew took the leap across the pond after studying at the School of Audio Engineering’s NYC campus. He still struggles to understand the local “language”.

Материалы по теме

Найти решения