Лас-Вегас / США,

Объединяем индустрии AV и IT на Cisco Live

Cisco Live является популярной образовательной, социальной и сетевой платформой для технологических инноваторов, готовых сотрудничать, обсуждать будущее и изучать новейшие отраслевые решения. Самая последняя пятидневная конференция прошла в конференц-центре "Мандалай Бей" в Лас-Вегасе в конце июня, став ещё и самой большой.

Для аудитории, где преобладают специалисты IT, а не AV, мы смогли удовлетворить интерес разных групп людей с различными уровнями познания в звуке и бренде Shure. Это способствовало конструктивной беседе, позволившей нам лучше понять и оценить различия в наших соответствующих технических языках.

Конвергенция AV и IT

В течение последних пяти лет мы наблюдали растущее сближение между AV и IT. Обсуждения с нашими клиентами теперь часто проходят совместно с директором по IT, который также руководит своим AV-отделом. Cisco Live позволило нам выявить конкретные проблемы и приоритеты на проекте, которые выставляют менеджеры по IT. После того как они узнали, что Shure имеет статус "Cisco Solution", предлагая сетевые продукты конференц-связи, легко интегрируемые с видеокодеками Cisco, различия между нашими технологиями быстро исчезли. Мы перестали быть специалистами из разных отраслей, плохо понимающих друг друга, а стали просто профессионалами, работающими над достижением одной цели - работоспособности системы, удовлетворения требований клиентов.

Участие в Cisco Live подтвердило важность адаптации языка IT в будущем информационном обеспечении, в профессиональной подготовке и средствах проектирования продукта. Для того чтобы преодолеть разрыв AV/IT, менеджерам необходимо лучше понять, как управлять сетевыми устройствами, будь то кодек или AV-оборудование. Как только продукт требует наличия IP-адреса, подключения к сети, сетевой безопасности и пропускной способности, всё это накладывается на аспекты установки и настройки. Разговор шёл больше не о “составляющих потока сигнала,” но скорее о доступе к сети и устройствах управления. Если качество звука является основой AV, главным приоритетом, то роль IT больше заключается в том, как устройство сможет безопасно и эффективно работать в корпоративной среде.

Как только мы наладили эффективную коммуникацию, мы смогли демонстрировать дизайн, особенности и бизнес-преимущества нашего оборудования конференц-связи. Этот диалог имеет ключевое значение для обеспечения конвергенции AV и IT, а также уверенности в реализации технологий.

Потребность в качественном аудио

Конференция Cisco Live дала нам прекрасную возможность продемонстрировать важность высококачественного аудио – и как оно на самом деле звучит. Имея аудиопроцессор для конференций IntelliMix Р300 на обоих концах, мы смогли представить IT-менеджерам как фиксированную архитектуру пользовательского интерфейса, экономящую время и, соответственно, деньги на установку, что положительно влияет на бюджет. Умение демонстрировать, обучать и делиться знаниями о продукте с нашими клиентами имеет решающее значение в нашей миссии.

Конечно, Shure предлагает не только оборудование для конференций - множество обсуждений на этом мероприятии часто сводилось к теме программного обеспечения, особенно к нашему ПО SystemOn. Возможность отслеживания заряда батареи, уровня звука и состояния РЧ-спектра в режиме реального времени позволяет специалистам IT и AV удалённо контролировать и управлять устройствами Shure. Это даёт снижение сбоев и прерываний на конференции, обеспечивает прямую экономию для отдела IT.

Многие посетители были заинтересованы в лицензировании, модели подписки и в решении других практических проблем – это ещё раз подчёркивает, чем отличаются профессионалы IT и традиционные клиенты AV. Это также показывает, как мы должны реагировать на эти разные потребности. Всё это открыло дверь для ещё более широкого диалога по обновлению микропрограммного обеспечения в устройствах, сетевой безопасности и как проводить обновления в изолированной сети.

Впервые Shure приняла участие в мероприятии Cisco Live в США, и это был, безусловно, полезный опыт. Хотя Shure не является брендом в секторе IT и не все специалисты могут сразу поверить в нас на этом рынке, ассортимент сетевой продукции Shure вскоре чётко подтвердил наше стремление к созданию решений, разработанных с учётом приоритетов руководителей и AV, и IT. От себя лично, я также признала важность ведения переговоров с ключевыми специалистами IT и лучше поняла их профессиональные приоритеты.

До сих пор ведутся споры о том, где AV вписывается в инфраструктуру IT, но у меня есть уверенность, чем больше мы продолжаем общаться с нашими коллегами из IT и учиться у них, тем лучше мы будем в дальнейшем разрабатывать решения, удовлетворяющие потребностям конечных пользователей и отделов AV/IT. В конце концов, мы все стремимся к одним и тем же целям - удовлетворенности пользователей и предоставление выского качества конференц-связи. Чем больше мы общаемся друг с другом, тем быстрее разрыв между AV и IT будет устранён.

Об авторе

Кэсси Бергер

Кэсси Бергер - менеджер по маркетингу в Shure с 9-летним опытом работы в области интегрированных систем. До прихода в Shure Кэсси работала в отделе продаж в отцовской фирме, затем перешла на должность консультанта по дизайну в интеграторе. Вне работы она любит проводить время со своей семьей, играть в футбол и отдыхать в хорошую погоду.

Материалы по теме